REGULAMIN DOŁADOWAŃ
§ 1. Postanowienia wstępne
Niniejszy Regulamin doładowań, zwany dalej „Regulaminem”, stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204).
§ 2. Informacje podstawowe o usługodawcy
1. Podmiotem świadczącym usługi określone w Regulaminie jest serwis doladowania.dajemy.net
2. Korespondencję elektroniczną dotyczącą doładowań zasobu impulsów telefonicznych w systemie
pre-paid można wysyłać na adres poczty elektronicznej e-mail doladowania@dajemy.net
§ 3. Rodzaj usługi świadczonej drogą elektroniczną, warunki oraz zasady świadczenia
1. Serwis świadczy usługi w zakresie doładowań zasobu impulsów telefonicznych w systemie pre-paid.
2. Aby doładować telefon w ramach Usługi należy:
a. określić wysokości kwoty doładowania (50, 100 lub 200 zł),
b. wysłać sms-premium o określonej treści pod wskazany numer,
c. wpisać otrzymany kod w odpowiednie pole na stronie,
d. jeżeli wpisany kod będzie:
- 75 kodem (przy doładowaniu za 50 zł) - Klient otrzymuje doładowanie w wysokości 50 zł,
- 150 kodem (przy doładowaniu za 100 zł) - Klient otrzymuje doładowanie w wysokości 100 zł,
- 300 kodem (przy doładowaniu za 200 zł) - Klient otrzymuje doładowanie w wysokości 200 zł,
3. Doładowanie telefonu w ramach Usług następuje do 12 godzin, po spełnieniu w/w warunków.
4. Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o doładowanie telefonu z uwagi na fakt, iż świadczenie w postaci doładowania telefonu nie może zostać zwrócone.
§ 4. Tryb postępowania reklamacyjnego
1. Reklamacje dotyczące uzupełnienia konta pre-paid zleconą wartością doładowania należy zgłaszać do Operatora sieci telefonii komórkowej, w której funkcjonuje doładowany telefon:
Tak Tak w sieci Era: Biuro Obsługi Użytkownika tel.: 9602 z telefonu w systemie Era Tak Tak lub 602 960 200 z innych telefonów, e-mail: boa@era.pl, adres: Polska Telefonia Cyfrowa Sp. z o.o. Al. Jerozolimskie 181, 02-222 Warszawa.
Heyah: Dział Obsługi Klienta Heyah tel.: 2222 z telefonu w systemie Heyah lub 888 00 22 22 z innych telefonów, e-mail: kontakt@heyah.pl, adres: Biuro Heyah ul. Marynarska 11, 02-674 Warszawa.
Simplus: Dział Obsługi Klienta tel.: 2601 z telefonu Simplus lub 601 102 555 z innych telefonów, e-mail: BOK@plusgsm.pl
Sami Swoi: Działu Obsługi Klienta Sami Swoi: tel. 8877 z telefonu Sami Swoi lub 887 018877 z innych telefonów, e-mail: master@samiswoi.pl
POP: Biuro Obsługi Klienta tel.: *22 z telefonu POP lub (0-22) 634 28 82 z innych telefonów, e-mail: bok@centertel.pl
Play: Centrum Obsługi Klienta, tel.: *500 dostępny tylko z sieci Play lub 790 500 500 z innych telefonów
Opłaty za połączenia realizowane są zgodnie ze stawkami operatora realizującego połączenie.
2. Reklamacje, o których mowa w ust. 1 rozpatrywane są zgodnie z Regulaminem Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych.
3. Składając reklamację Klient zobowiązany jest podać kod doładowania, który na życzenie wysłamy do Klienta po zrealizowaniu transakcji.
4. Podstawy do reklamacji nie mogą stanowić:
a. omyłkowe wskazanie przez Klienta numeru telefonu lub sieci,
b. wadliwe funkcjonowanie przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych,
c. inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania odpowiedzialności nie ponosimy.
§ 5. Postanowienia końcowe
1. Klient ponosi koszty wynikające z korzystania ze środków porozumiewania się na odległość koniecznych do skorzystania z Usług w wysokości określonej przez operatora świadczącego Klientowi usługi umożliwiające porozumiewanie się na odległość.
2. Serwis w każdym czasie może zmienić warunki oferowania Usług, czasowo zawiesić albo zakończyć ich świadczenie bez uprzedniego powiadomienia.
3. Serwis nie odpowiada za jakość usług teleinformatycznych oferowanych przez operatorów telefonów doładowywanych w ramach Usług.
4. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy o doładowanie telefonu, o ile niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane zostało okolicznościami, na które Serwis nie miał wpływu mimo zachowania należytej staranności (siła wyższa). W przypadku wystąpienia siły wyższej wykonanie Usług zostanie zawieszone na okres równy okresowi działania siły wyższej.
5. Językiem stosowanym w relacjach Serwisu z Klientem jest język polski.
6. Niniejszy Regulamin dostępny jest na stronach serwisu doladowania.dajemy.net w formie umożliwiającej
utrwalenie go w systemie teleinformatycznym Klienta.
